ログインできない場合は、以下の内容をご確認ください。
■ よくある原因
【1】パスワードを忘れた
パスワードリセットをお試しください。
【2】「アカウントはロックされています」と表示される
ログインの際に、ログインIDまたはパスワードの入力を繰り返し誤ると、アカウントがロックされます。
▶ アカウントロック
【3】別の学校が表示される
小学校と中学校の両方をご利用の場合は、
アクセスしている学校サイトをご確認ください。
【4】セッションタイムアウトエラーが表示される
ホーム画面やブックマークの登録方法が原因の可能性があります。
【5】「アカウントは使用できません」と表示される
登録状況の確認が必要です。
【6】「このメールアドレスは既に登録済みです」と表示される
初回登録用二次元コードから操作している可能性があります。
【7】初回登録が完了していない
初回登録がお済みでない場合は、利用登録を行ってください。
▶ 初回登録
■ よくある質問
Q. 上記を試しても解決しません。
ヘルプデスクへ以下のお問い合わせください。
お問い合わせの際は以下の情報をお知らせください。
- 学校名
- お子さま氏名
- 保護者氏名
- 登録メールアドレス
- 表示されたエラーメッセージ
【ヘルプデスク】
TEL：03-3570-5041
MAIL：syokukone-help@csl.co.jp
受付時間：9:00～17:30（土日祝日・弊社休業日を除く）
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