■ 概要
ホーム画面に登録したショートカットやブックマークからのログイン時に
「セッションタイムアウトエラー」が表示される場合は、
登録方法に原因がある可能性があります。
一度登録を削除し、正しい手順で再登録してください。
■ 原因
ログイン後の画面をホーム画面へ登録したり、
ブックマークしたりしていることが主な原因です。
ログイン後の画面をホーム画面へ登録した場合、
後からセッションタイムアウトエラーが表示されることがあります。
ℹ️ 登録状況に原因がある場合もあります。
■ 操作手順
【1】現在登録されているホーム画面のショートカット、またはブックマークを削除する
【2】初回登録用紙に記載されている「ログイン用二次元コード」を読み取る
⚠️ 注意
この時点ではログインしないでください
【3】ログイン画面が表示された状態で、ホーム画面への登録（ショートカット作成）を行う
⚠️ 注意
必ずログアウトした状態の「ログイン前画面」を登録してください
【4】作成したショートカットからアクセスし、ログインする
■ よくある質問
Q. 操作手順を試しても改善しません。
登録状況に原因がある可能性があります。
本ページの手順をお試しいただいても改善しない場合は、
ヘルプデスクにて登録状況を確認いたしますので、以下の情報をお知らせください。
- 学校名
- お子さま氏名
- 保護者氏名
- 登録メールアドレス
- 表示されたエラーメッセージ
Q. パスワードリセットで解決できますか？
いいえ。
セッションタイムアウトエラーは、
ホーム画面の登録方法が原因で発生することがあります。
パスワードリセットでは解決しないため、本ページの手順をお試しください。
Q. ブックマークでも同じエラーになりますか？
はい。
ログイン後の画面をブックマークした場合も、同様のエラーが発生することがあります。
ブックマークを削除し、ログイン前画面を登録してください。
Q. 初回登録用紙がありません。
学校へお問い合わせいただくか、ヘルプデスクへご連絡ください。
学校名をお知らせいただければ、ログインURLをご案内いたします。
⚠️ 注意
- 必ずログアウトした状態の「ログイン前画面」を登録してください
- ログイン後の画面を登録すると、再度セッションタイムアウトエラーが発生することがあります
- 複数の学校をご利用の場合は、学校ごとにホーム画面への登録が必要です
★こんなときは？★
自動ログインしたい…ログイン状態を保持することが可能です。
★関連ページ★
・ログインURLを知りたい
・ログイン状態を保持したい
★解決しないとき★
問い合わせ内容、学校名、お子様のお名前、お子様の生年月日を記載し、ヘルプデスクまでお問い合わせください。