■ 概要
パスワードリセットを行ったのにログインできない場合は、別の学校サイトへログインしたままパスワードリセットを行った可能性があります。
職員室コネクトサービスは、学校ごとに専用のサイトをご利用いただく仕組みです。
小学校と中学校の両方をご利用の場合、それぞれ別のログインURLからアクセスする必要があります。
📌 学校ごとにパスワードを管理します
📌 パスワードを変更する際は、対象の学校のログイン画面へアクセスしてください
📌 別の学校へログインした状態でパスワードリセットを行うと、意図しない学校のパスワードが変更されることがあります
ℹ️ パスワードリセットを行う際は、あらかじめログイン中の学校サイトをログアウトしてください。
■ 対応方法
【1】ログイン中の学校サイトをログアウトする
【2】パスワードをリセットしたい学校のログイン画面へアクセスする
【3】「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードリセットを行う
【4】変更後のパスワードでログインする
■ よくある質問
Q. パスワードリセットしたのにログインできません。
小学校と中学校の両方をご利用の場合は、ログイン中の学校をログアウトせずにパスワードリセットを行った可能性があります。
一度ログイン中の学校サイトをログアウトし、パスワードをリセットしたい学校のログイン画面から改めてお手続きください。
📌 例
中学校サイトへログインできずパスワードリセットを行ったが、小学校サイトへログインしたまま手続きを実施した。
📌 この場合
意図せず小学校サイトのパスワードが変更されており、中学校サイトには引き続きログインできません。
Q. 小学校のパスワードを変更したら中学校も変更されますか？
いいえ。
小学校と中学校はそれぞれ別のサイトです。
パスワードを変更した学校のみ変更されます。
Q. パスワードを変更したつもりなのに、別の学校のパスワードが変更されました
パスワードを変更したい学校とは別の学校サイトへログインした状態で、パスワードリセットを行った可能性があります。
ログアウト後、対象の学校のログイン画面から再度パスワードリセットをお試しください。
Q. ログインURLが分かりません
ログインURLは学校ごとに異なります。
初回登録用紙をご確認いただくか、ヘルプデスクへお問い合わせください。
📌 ヘルプデスクへお問い合わせの際は、以下の内容をご連絡ください。
- お問い合わせ内容
- 学校名
- お子さまのお名前
- お子さまの生年月日