ログインの際に、ログインIDまたはパスワードの入力を繰り返し誤ると、アカウントがロックされます。
アカウントロック中は操作ができないため、
自動解除されるまでお待ちください。
アカウントロック中の状態
- 解除までの時間：30分（自動解除）
- ログイン：不可
- パスワードリセット：不可
※解除操作を手動で行うことはできません。
＜きょうだいが別の学校で利用している場合＞
学校ごとにログインURLが異なります。
ID・パスワードが正しくてもログインできない場合は、
アクセスしているURLが正しいかをご確認ください。
- URLの確認方法 初回登録用紙に記載されています
- 初回登録用紙を紛失した場合 再発行・確認手順をご確認ください
＜自動解除後もログインできない場合＞
アカウントが自動解除された後も
認証エラーが表示される場合は、パスワードリセットをお試しください。
★よくある原因と解決策★
ログインIDがわからない
登録したメールアドレスです。
パスワードがわからない
アカウントロックが自動解除された後に、パスワードをリセットをおこなってください。
入力誤りが考えられる
コピー＆ペーストでの入力をお試しください。
★関連ページ★
「アカウントは使用できません」というエラーが出てログインできない
生年月日を訂正したい
パスワードを忘れてしまった
★解決しないとき★
問い合わせ内容、学校名、お子様のお名前、お子様の生年月日を記載し、ヘルプデスクまでお問い合わせください。