■ 概要
ログイン時に、ログインIDまたはパスワードを繰り返し間違えると、アカウントロックが発生します。
アカウントロック中はログインやパスワードリセットができません。
アカウントロックは30分後に自動で解除されるため、そのままお待ちください。
■ アカウントロック中の状態
・解除までの時間：30分（自動解除）
・ログイン：不可
・パスワードリセット：不可
■ きょうだいが別の学校を利用している場合
学校ごとにログインURLが異なります。
ログインID・パスワードが正しいにもかかわらずログインできない場合は、アクセスしている学校のURLが正しいかご確認ください。
📌 ログインURLは初回登録用紙に記載されています。
📌 初回登録用紙を紛失した場合は、以下をご確認ください。
■ 自動解除後もログインできない場合
アカウントロックが解除された後もログインできない場合は、パスワードリセットをお試しください。
■ よくある質問
Q. ログインIDがわかりません。
ログインIDは、初回登録時に登録したメールアドレスです。
Q. パスワードがわかりません。
アカウントロックが解除された後に、パスワードリセットをお試しください。
Q. ログインIDとパスワードを入力してもログインできません。
入力誤りの可能性があります。コピー＆ペーストでの入力もお試しください。
Q. 「アカウントは使用できません」と表示されます。
きょうだいが別の学校に在籍している場合は、誤った学校のログインURLへアクセスしている可能性があります。
Q. 解決しない場合はどうすればよいですか。
以下の情報を添えて、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
- 学校名
- お子さま氏名
- お子さま生年月日
- 表示されているエラーメッセージ