登録状況やアクセス先によっては、ログインできないことがあります。
例えば、進学や学校変更後も以前の学校のログインURLやホーム画面アイコンからアクセスしている場合に、本エラーが表示されることがあります。
登録状況を確認いたしますので、ヘルプデスクへお問い合わせください。
ℹ️ このエラーは、ログインID（メールアドレス）やパスワードの入力内容が原因ではありません。登録状況やアクセス先の学校サイトを確認する必要があります。
■ まずご確認ください
✅ 現在通っている学校サイトへアクセスしていますか？
学校サイトにお間違いがない場合は、登録状況を確認いたしますので、ヘルプデスクへお問い合わせください。
📌 ヘルプデスクへお問い合わせの際は、以下の内容をご連絡ください。
- 学校名
- お子さま氏名
- 保護者氏名
- 登録メールアドレス
- 表示されたエラーメッセージ
【ヘルプデスク】
TEL：03-3570-5041
MAIL：syokukone-help@csl.co.jp
受付時間：9:00～17:30（土日祝日・弊社休業日を除く）
■ よくある質問
Q. 学校が変わったことが原因ですか？
進学や転校、学校再編などにより所属校が変わった場合、
以前利用していた学校のログインURLやホーム画面アイコンからアクセスすると、
「アカウントは使用できません」と表示されることがあります。
登録状況を確認いたしますので、ヘルプデスクへお問い合わせください。
Q. パスワードリセットで解決できますか？
「アカウントは使用できません」と表示される場合は、
パスワードリセットでは解決しません。
登録状況を確認いたしますので、ヘルプデスクへお問い合わせください。
Q. パスワードを何度も間違えたため表示されていますか？
ログインID（メールアドレス）やパスワードの入力内容が原因ではありません。
登録状況を確認いたしますので、ヘルプデスクへお問い合わせください。
★関連ページ★
・アカウントロックがかかってしまった
・ログイン用メールアドレスを変更したい
・初回登録の方法を知りたい
★解決しないとき★
問い合わせ内容、学校名、お子様のお名前、お子様の生年月日を記載し、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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