■ 概要
すでに利用登録されているメールアドレスで初回登録を行おうとした場合に表示されるエラーです。
同じ学校にきょうだいの登録がある場合や、既に登録済みの状態で初回登録用二次元コードから操作した場合に表示されることがあります。
■ 対処方法
【1】きょうだいの登録がある
同じ学校に既にきょうだいの登録がある場合は、初回登録ではなく追加登録を行う必要があります。
同じ学校にきょうだいの登録がないかご確認ください。
【2】初回登録用二次元コードから操作している
初回登録用紙には複数の二次元コードが掲載されています。
既に利用登録が完了している状態で、初回登録用二次元コードからメールアドレスを入力した場合、「このメールアドレスは既に登録済みです」と表示されます。
📌 例：
過去に利用登録を完了している
↓
ログインしたいと思い、初回登録用二次元コードを開いた
↓
登録済みのメールアドレスを入力した
↓
「このメールアドレスは既に登録済みです」と表示された
ℹ️ この場合はエラーではなく、既に登録が完了している状態です。
ログイン用二次元コードからアクセスし、ログインをお試しください。
【3】過去に利用したメールアドレスを再利用したい
過去に利用したメールアドレスを再度利用したい場合は、
ヘルプデスクへお問い合わせください。
登録状況を確認のうえ、ご案内いたします。
💡 お急ぎの場合は、別のメールアドレスで新規登録することも可能です。
📌 お問い合わせの際は、以下の情報とあわせて、
表示されているエラーメッセージや画面のスクリーンショットをお送りください。
・エラーが表示されたメールアドレス
・学校名
・お子さまのお名前
・お子さまの生年月日
【ヘルプデスク】
TEL：03-3570-5041
MAIL：syokukone-help@csl.co.jp
受付時間：9:00～17:30（土日祝日・弊社休業日を除く）
⚠️ ご注意
- 初回登録が完了している場合は、ログイン用二次元コードからアクセスしてください
- ごきょうだいを追加する場合は、初回登録ではなく追加登録を行ってください
- ログインできない場合は、パスワードリセットもあわせてお試しください
■ よくある質問
Q. ログインできないため、同じメールアドレスで再登録したい
同じメールアドレスで再登録することはできません。
まずはパスワードリセットをお試しください。
パスワードリセットでも解決しない場合は、ヘルプデスクへお問い合わせください。
Q. 卒業後に利用停止したが、きょうだい用に同じメールアドレスで再登録したい
状況により登録できない場合があります。
ヘルプデスクにて登録状況を確認いたしますので、お問い合わせください。
★関連ページ★
・パスワードを忘れてしまった
・初回登録の方法を知りたい
・ログインURLを知りたい
★解決しないとき★
問い合わせ内容、学校名、お子様のお名前、お子様の生年月日を記載し、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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