以下の原因が考えられます。順番にご確認ください。
✅ ① 別の学校にアクセスしていませんか
職員室コネクトサービスは、学校ごとに専用サイトが分かれています。
別の学校のサイトで児童生徒KEYを入力した場合、
「該当するデータが存在しないため」エラーが表示されます。
▼よくある例
・小学校のサイトにログインした状態で、中学校の児童生徒KEYを入力している
・きょうだいの別の学校のサイトのまま登録しようとしている
👉 正しい学校のサイトにアクセスしているかご確認ください。
👉 別の学校のお子さまを登録する場合は、
追加登録ではなく、その学校のサイトから新規登録を行ってください。
✅ ② 児童生徒KEYの入力誤りはありませんか
入力内容が登録用紙の児童生徒KEYと一致しているかをご確認ください。
・全角／半角
・英数字の入力ミス
・不要なスペースの入力
解決しない場合、ヘルプデスクへご連絡をお願いいたします。
問い合わせ内容、学校名、お子様のお名前、お子様の生年月日を記載し、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
【ヘルプデスク】
TEL：03-3570-5041
MAIL：syokukone-help@csl.co.jp
受付時間：9:00～17:30（土日祝日・弊社休業日を除く）
★こんなときは？★
別学校のきょうだいを追加登録したい…学校が違うため、KEYが無効となります。追加登録ではなく初回登録をお願いします。
手動で入力したい…半角で入力してください
★関連ページ★
きょうだいを同時に登録する方法（同じ学校）を知りたい
きょうだいを同時に登録する方法（別の学校）を知りたい
初回登録の方法を知りたい