■ 概要
学校からのお知らせメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられていないか
- 受信許可設定ができているか
- 登録が正常に完了しているか
■ よくある質問
Q. 学校からのお知らせメールが届きません
迷惑メール防止機能により、システムからのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられている場合があります。
以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられていないか
- 受信許可（ドメイン指定受信など）の設定ができているか
▶ 受信許可設定方法
Q. テストメールが届きません
まずは職員室コネクトサービスへログインできるかご確認ください。
■ ログインできる場合
📌 ログインできる場合は、本登録は完了しています。
学校側で複数回に分けてテストメールを配信している場合は、次回のメール配信もあわせてご確認ください。
■ ログインできない場合
仮登録のままになっている可能性があります。
初回登録用紙をご確認のうえ、初回登録からやり直してください。
▶ 初回登録方法
Q. 仮登録完了メールが届きません
以下の内容をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられていないか
- 受信許可（ドメイン指定受信など）の設定ができているか
- 登録したメールアドレスに誤りがないか
メールアドレスの入力を誤った場合、仮登録完了メールは受信できません。
迷惑メールフォルダにも見当たらず、メールアドレスの入力誤りが考えられる場合は、正しいメールアドレスで改めて初回登録を行ってください。
▶ 受信許可設定方法
Q. 仮登録完了メールは届きましたが、お知らせメールが届きません
仮登録完了メール受信後は、メールに記載されたワンタイムパスワードを入力し、本登録を完了する必要があります。
本登録が完了していない場合、お知らせメールは受信できません。
Q. 上記を確認しても解決しません
お手数ですが、ヘルプデスクまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。
- 学校名
- お子さま氏名
- お子さま生年月日
- 保護者氏名
- 登録メールアドレス
- お問い合わせ内容
例）
・10月15日以降、お知らせメールが届かない
・受信許可設定を行ったがテストメールが届かない
・仮登録完了メールが届かない