平素より「SchoolStream 職員室コネクトサービス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月16日（木）～7月17日（金）にかけて発生いたしましたお知らせメールの配信障害につきまして、ご利用の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、原因および今後の再発防止策がまとまりましたので、以下のとおり改めてご報告いたします。
【2026年7月30日 追記】原因および再発防止策について
1. 障害発生の原因
発生期間において想定を超えるメール送信処理が集中したことにより、送信処理の遅延が発生いたしました。
2. 対応内容および再発防止策
○一次対応（実施済み）
同様の事象による影響を防ぐため、システム上の処理制限時間（タイムアウト設定）を延長する緊急措置を実施いたしました。現時点では暫定的に安定動作を確認しております。
○恒久対応・再発防止策（年度内実施予定）
今後、大型連休や年度末などの利用集中時にも安定してご利用いただけるよう、年度内に「サーバーの強化」および「配信プログラムの最適化」を実施いたします。
なお、本障害に伴う個人情報の漏洩や、外部からの不正アクセス等は一切発生しておりません。
【2026年7月17日 掲載】障害の概要
■ 障害発生期間
2026年7月16日（木）18:00～ 7月17日（金）18:20（復旧済み）
■ 発生した事象
管理画面上でステータスが「送信済み」と表示されるものの、メールが届かない状態が発生しておりました。
■ 復旧に伴うご注意点
障害期間中に作成・配信予定だったお知らせが順次送信されているため、過去のお知らせが遅れて届く場合や、重複して配信される可能性がございます。あらかじめご了承ください。
ご利用の皆様にご不便をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後もより安心してサービスをご利用いただけるよう、システムの安定稼働とさらなる品質向上に、全力で努めてまいります。